Tendencias de ventas en 2019

Para todas las industrias, el departamento de ventas debe mantenerse actualizado y al día, pues son el medio por el cual la compañía lograría ganar más clientes. Es por ello que es bueno conocer las tendencias en ventas que se estarán aplicando este año.

1. La captación de nuevos clientes es una de las partes más difíciles de la fuerza de ventas, y esta actividad ha ido cambiando a lo largo de los años; para este año, se ha estado trabajando la captación de nuevos clientes a través de videos, pues se asegura que éstos son una manera excelente de resaltar las ofertas. Mientras más especializado sea el video para el cliente, mejor va a ser la respuesta de éste.
2. La formación de los representantes de ventas también ha sido innovada con el paso de los años. Usualmente se solía dar a los integrantes de la fuerza de ventas, un listado infinito de contactos para concretar alguna venta; ya sea que mandara correos electrónicos o realizara llamadas. Actualmente se está pensando más en la preparación de los vendedores para lograr buenos resultados, de esta forma se concentran más en proporcionarles coachings, cursos y capacitaciones.
3.  Los canales de comunicación entre vendedor y cliente también han cambiado; y esto es algo que la misma sociedad ha adaptado. La comunicación por canales inmediatos, como Messenger o Whatsapp están siendo muy populares, de esta manera varios vendedores han optado por mantener contacto con sus prospectos o clientes por medio de estos canales. De hecho, las campañas de marketing de igual forma se han adaptado a estos medios para así abarcar todas las demandas de las audiencias.
4. La automatización de las ventas, es la implementación de la inteligencia artificial, en la que se pueden identificar las oportunidades de venta, crear propuestas personalizadas y calificarlas, además, también puede llevarse a cabo la negociación con los clientes.

Estas son sólo algunas tendencias que se están utilizando en las fuerzas de ventas este año y que pretenden innovar y mejorar ciertas partes de este proceso tan complejo.