¿Qué es el proceso de compra?

Conocer el proceso de compra es fundamental para la captación y fidelización de los clientes, pero ¿tenemos claro qué es el proceso de compra por el que los clientes pasan? 

El proceso de compra se compone de cuatro fases, todas son importantes de conocer: 

• Reconocimiento: En esta fase el prospecto se da cuenta de la necesidad. 
• Consideración: Es aquí donde el prospecto analiza cuál de las opciones es la mejor. 
• Decisión: Aquí el prospecto ya tomó la decisión de comprar un producto o servicio, ahora la pregunta que se hace es ¿dónde? o ¿con quién?
• Valoración: En esta parte, los prospectos comienzan a informarse sobre las opciones y cuáles o cuál será la mejor para sus necesidades. 

Influir desde las primeras etapas en el proceso de compra de los prospectos, otorga la posibilidad de agregar aún más valor a la marca y con ello mejorar las ventas.