{"id":431,"date":"2021-12-10T18:06:35","date_gmt":"2021-12-10T17:06:35","guid":{"rendered":"https:\/\/workito.mx\/blog\/?p=431"},"modified":"2021-12-13T18:25:56","modified_gmt":"2021-12-13T17:25:56","slug":"elementos-de-una-manual-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/workito.mx\/blog\/?p=431","title":{"rendered":"Elementos de un manual de ventas"},"content":{"rendered":"\n

El manual de ventas se ha convertido en un elemento necesario para la capacitaci\u00f3n de los empleados y para definir la identidad de la organizaci\u00f3n; ya que a trav\u00e9s de estos manuales se establecen procesos que est\u00e1n guiados por los valores y objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo tal un manual no tiene la verdad absoluta, sin embargo ayuda a ciertos procesos c\u00f3mo el cierre de una venta.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n debe de permitir que el vendedor desarrolle sus propias capacidades y lo adapte a sus ideales y conocimientos.<\/p>\n\n\n\n

1. Informaci\u00f3n de la empresa<\/h4>\n\n\n\n

Ayuda a los reci\u00e9n llegados a entender la organizaci\u00f3n y c\u00f3mo est\u00e1 constituida internamente; de esta manera conocer\u00e1n los objetivos, las metas, misi\u00f3n, visi\u00f3n, historia y organigrama de la empresa que est\u00e1 contratando sus servicios.<\/p>\n\n\n\n

2. Organigrama del equipo comercial y de ventas<\/h4>\n\n\n\n

Si un colaborador conoce su lugar en la organizaci\u00f3n, es m\u00e1s f\u00e1cil que se sienta identificado con la organizaci\u00f3n y de su 100%; no es necesario enumerar cada uno; pero se sugiere tener una descripci\u00f3n de cada puesto.<\/p>\n\n\n\n

Es una forma de poner en claro qui\u00e9n le responde a qui\u00e9n, o a cu\u00e1l puerta se debe tocar cuando haya dudas, incidencias o necesidad de compartir avances.<\/p>\n\n\n\n

3. Descripci\u00f3n de la industria y principales competidores<\/h4>\n\n\n\n

Nos referimos a informaci\u00f3n importante al momento de generar una estrategia; ya que ayuda entender el entorno y de c\u00f3mo podemos establecer los productos o servicios ante los posibles clientes, o que le hace falta a la competencia.<\/p>\n\n\n\n

4. Informaci\u00f3n sobre el producto o servicio que ofreces<\/h4>\n\n\n\n

Sus ventajas, la forma en que se elabora, c\u00f3mo se distribuye, en cu\u00e1les canales est\u00e1 presente, cu\u00e1les son los puntos de contacto, en qu\u00e9 pa\u00edses o ciudades tiene presencia, en qu\u00e9 se destaca, cu\u00e1nto cuesta, son datos que no deben quedarse fuera, por muy b\u00e1sicos que los consideres.<\/p>\n\n\n\n

Si se cuenta con esta informaci\u00f3n, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para el equipo de ventas determinar los objetivos y el lapso de tiempo necesario.<\/p>\n\n\n\n

5. Explicaci\u00f3n de la propuesta de valor<\/h4>\n\n\n\n

Pr\u00e1cticamente, \u00bfPor qu\u00e9? Deben consumir el bien o servicio; \u00bfQu\u00e9 soluciona y qu\u00e9 ventajas tiene ante otros productos similares.<\/p>\n\n\n\n

6. Definici\u00f3n del buyer persona<\/h4>\n\n\n\n

Re\u00fane la investigaci\u00f3n que ha realizado marketing; gracias a este dato se puede conocer a quien estamos enfocando nuestros esfuerzos. De esta manera creamos un proceso de ventas que otorgue lo pertinente a tus leads y consumidores en cada etapa de su recorrido del comprador.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, tus representantes de ventas sabr\u00e1n exactamente cu\u00e1ndo intervenir, qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n otorgar y c\u00f3mo dar seguimiento a sus leads.<\/p>\n\n\n\n

7. Pol\u00edtica comercial<\/h4>\n\n\n\n

En este apartado se le informa al colaborador sobre sus objetivos, comisiones, sueldo, incentivos, bonos, prestaciones por cada miembro del equipo de ventas; con el fin de esclarecer malos entendidos y que la relaci\u00f3n laboral sea m\u00e1s cordial.<\/p>\n\n\n\n

8. Pautas del proceso de ventas<\/h4>\n\n\n\n

Indica cu\u00e1les son las pr\u00e1cticas permitidas y su marco legal; tanto en tienda f\u00edsica c\u00f3mo E-commerce.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed mismo tambi\u00e9n se indica con ejemplos cada situaci\u00f3n y cu\u00e1les son los datos necesarios de cada lead o visitante interesado, con el prop\u00f3sito de volver a contactarle con informaci\u00f3n de su inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

9. Recursos disponibles<\/h4>\n\n\n\n

Veremos con qu\u00e9 contamos para poder hacer una administraci\u00f3n eficiente de los contactos y su base de datos; reportes e informaci\u00f3n de procesos anteriores, que nos dar\u00e1n una perspectiva para tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n

Esperamos esta informaci\u00f3n permita tener una mejor organizaci\u00f3n de los recursos disponibles tanto humanos c\u00f3mo materiales.<\/p>\n\n\n\n

Cu\u00e9ntanos en los comentarios, \u00bfConsideras importante un manual de ventas?, \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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